Politiche di Rimborso e Reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Di seguito troverai una panoramica delle nostre domande più frequenti riguardanti la politica di reso insieme alle risposte. La tua domanda non è elencata qui? Non esitare a contattarci a contact@lumiorra.com

Resi e Scambi

Come posso fare un reso o uno scambio?
Ci dispiace che non ti sia piaciuto il tuo LUMIORRA. Ti preghiamo di contattare  contact@lumiorra.com con il numero dell'ordine e i prodotti che desideri scambiare o restituire, e ci occuperemo del resto.

Aiuto! Non riesco a trovare il mio motivo per il reso.
Non ti preoccupare—i pacchi LUMIORRA non includono motivi di reso. Contatta semplicemente  contact@lumiorra.com e ti aiuteremo a elaborare il reso o lo scambio.

Qual è la vostra politica di reso?
Tutti i resi devono essere elaborati entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Per effettuare un reso, o se hai difficoltà a effettuare un reso entro il periodo di 30 giorni, ti preghiamo di contattare  contact@lumiorra.com. Dovrai fornire il numero dell'ordine per effettuare un reso, e ti sarà rimborsato interamente sul tuo metodo di pagamento originale. Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Quanto tempo ci vorrà per elaborare un reso?
I rimborsi sulle carte di credito di solito impiegano da 5 a 10 giorni lavorativi per apparire nel tuo estratto conto.

Cosa devo fare se ricevo il prodotto sbagliato?
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, ci scusiamo! Ti preghiamo di contattarci a  contact@lumiorra.com e ci assicureremo di inviarti il LUMIORRA che hai ordinato!

Qual è il processo per il reso se non sono soddisfatto del prodotto?
Sì, entro 30 giorni dal ricevimento del tuo pacco. Ecco le tue istruzioni per l'imballaggio:

1. Imballa gli articoli in modo sicuro in una scatola.
2. Attacca correttamente l'etichetta di spedizione al lato dell'indirizzo del pacco, coprendo eventuali indirizzi di consegna precedenti e codici a barre senza sovrapporre alcun lato adiacente.
3. Utilizza l'indirizzo indicato e attacca l'importo appropriato di affrancatura.
4. Spedisci il pacco dal tuo ufficio postale più vicino o dalla compagnia di spedizione di tua scelta.

Se non hai ricevuto un'etichetta per il reso, ti preghiamo di inviare un'email a  contact@lumiorra.com.

 

Si prega di notare! Se hai ricevuto un prodotto difettoso, è importante che tu invii un'email a  contact@lumiorra.com prima di restituire il tuo ordine.

Possiamo quindi assisterti con il processo di reso e trovare una soluzione appropriata.

NOTA: Se il tuo ordine non è stato acquistato tramite  contact@lumiorra.com, si applica la politica di reso del negozio dove hai acquistato il prodotto.

BECTRA LTD

71-75 Shelton Street, Londra, Greater London, Regno Unito, WC2H 9JQ

Email: contact@lumiorra.com

Telefono: +44 7488 864475