Politica sulla Privacy

LUMIORRA - Politica sulla Privacy

Questa Politica sulla Privacy descrive come LUMIORRA e le sue filiali e affiliate (“LUMIORRA,” “noi,” “ci” e/o “nostro”) gestiscono i dati personali che raccogliamo online (attraverso i nostri siti web) e offline (tramite canali di supporto clienti, le nostre sedi e attività promozionali di persona). Ci riferiamo a tutto questo come i “Servizi.” Questa Politica sulla Privacy spiega i tipi di dati personali che raccogliamo e trattiamo, come possiamo utilizzare e condividere i dati, e le scelte disponibili per te riguardo alla gestione dei tuoi dati personali.

 

 

Informazioni che Raccogliamo

 

Raccogliamo dati personali da te quando ce li fornisci direttamente e attraverso il tuo utilizzo del Sito. Queste informazioni possono includere:

• Informazioni che ci fornisci quando utilizzi il nostro Sito (ad es. il tuo nome, dettagli di contatto, genere, recensioni di prodotti e qualsiasi informazione tu aggiunga al tuo profilo);
• Informazioni di transazione e fatturazione se acquisti con noi o utilizzando il nostro Sito (ad es. dettagli della carta di credito/debito e informazioni sulla consegna);
• Registri delle tue interazioni con noi (ad es. se contatti il nostro team di assistenza clienti, interagisci con noi sui social media);
• Informazioni che ci fornisci quando partecipi a un concorso o un sondaggio;
• Informazioni raccolte automaticamente utilizzando cookie e altre tecnologie di tracciamento (ad es. quali pagine hai visualizzato e se hai cliccato su un collegamento in una delle nostre email di aggiornamento). Potremmo anche raccogliere informazioni sul dispositivo che utilizzi per accedere al nostro Sito;
• Altre informazioni necessarie per fornire il Sito, ad es. potremmo accedere alla tua posizione se ce lo fornisci con il tuo consenso.

Se acquisti anche in uno dei nostri negozi, potremmo combinare le informazioni che ci dai in negozio (ad es. se effettui un acquisto o ti iscrivi alla nostra mailing list in negozio) con le informazioni sopra.

Informazioni che Raccogliamo Automaticamente

Quando visiti i nostri siti, interagisci con le nostre comunicazioni o visiti i nostri negozi, raccogliamo automaticamente alcune informazioni. Per raccogliere queste informazioni, possiamo utilizzare cookie, web beacon e tecnologie simili. Un “cookie” è un file di testo che i siti web inviano al computer di un visitatore o altro dispositivo connesso a Internet per identificare univocamente il browser del visitatore o per memorizzare informazioni o impostazioni nel browser. Un “web beacon,” noto anche come pixel tag o GIF trasparente, è utilizzato per trasmettere informazioni a un server web. Potremmo anche raccogliere informazioni sulle tue attività online nel tempo e attraverso siti web di terzi. Le informazioni che raccogliamo automaticamente possono includere:

• URL che rimandano i visitatori ai nostri siti web;
• Termini di ricerca utilizzati per raggiungere i nostri siti web;
• Dettagli sulle email che inviamo, come aperture, clic e cancellazioni;
• Dettagli sui dispositivi utilizzati per accedere ai nostri siti web (come indirizzo IP, informazioni sul browser, informazioni sul dispositivo e informazioni sul sistema operativo);
• Dettagli sulla tua interazione con i nostri siti web (come data, ora, durata della visita e pagine specifiche accessibili durante le tue visite ai nostri siti web, attività di riferimento, e quali email potresti aver aperto);
• Informazioni sulle attività nei nostri negozi, ad esempio tramite telecamere a circuito chiuso per il monitoraggio della sicurezza o geofencing per identificare il traffico nei nostri negozi; e
• Informazioni sull'uso (come il numero e la frequenza dei visitatori ai nostri siti web).

Possiamo associare queste informazioni a te  LUMIORRA   account se ne hai uno, il dispositivo che utilizzi per connetterti ai nostri Servizi, o email o account social media che utilizzi per interagire con  LUMIORRA.

Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie, si prega di consultare la nostra politica sui cookie.

Come Utilizziamo le Tue Informazioni

 

In base a come utilizzi il nostro Sito, le tue interazioni con noi e i permessi che ci dai, gli scopi per i quali utilizziamo i tuoi dati personali includono:

 

• Per evadere il tuo ordine e mantenere il tuo account online.
• Per gestire e rispondere a richieste o reclami al nostro team di assistenza clienti.
• Per personalizzare il Sito per te e mostrarti contenuti in cui riteniamo che sarai maggiormente interessato, in base alle informazioni del tuo account, alla tua storia di acquisto e alla tua attività di navigazione.
• Per migliorare e mantenere il Sito e monitorare il suo utilizzo.
• Per ricerche di mercato, ad es. potremmo contattarti per ottenere feedback sui nostri prodotti.
• Per inviarti messaggi di marketing e mostrarti pubblicità mirata dove abbiamo il tuo consenso o siamo altrimenti autorizzati a farlo.
• Per motivi di sicurezza, per indagare su frodi e, se necessario, per proteggere noi stessi e terzi.
• Per rispettare i nostri obblighi legali e normativi.

Ci basiamo sui seguenti basi legali secondo la legge sulla protezione dei dati per elaborare i tuoi dati personali:

• Perché il trattamento è necessario per adempiere a un contratto con te, o per intraprendere misure prima di entrare in un contratto con te (ad es. se hai effettuato un acquisto con noi, utilizziamo i tuoi dati personali per elaborare il pagamento e completare il tuo ordine).
• Perché abbiamo ottenuto il tuo consenso (ad es. quando ci contatti con una richiesta, quando aggiungi informazioni opzionali al tuo profilo, o se acconsenti a ricevere marketing da noi).
• Perché è nel nostro legittimo interesse come fornitore di e-commerce mantenere e promuovere i nostri servizi. Cerchiamo sempre di comprendere meglio i nostri clienti per offrire i migliori prodotti e l'esperienza cliente. Utilizziamo informazioni su di te per personalizzare la tua visualizzazione del Sito per renderlo più interessante e pertinente ai prodotti e alle offerte esposte.

 

 

 

Chi Può Accedere alle Tue Informazioni

Fornitori di Servizi di Terzi: Possiamo coinvolgere fornitori di servizi di terzi che agiscono per conto di  LUMIORRA per eseguire alcuni dei servizi descritti sopra. Ad esempio, condividiamo determinate informazioni con fornitori di servizi che assistono con l'elaborazione delle carte di credito e delle transazioni di pagamento, hosting, gestione e manutenzione dei nostri dati, distribuzione email, conduzione di ricerche e analisi, pubblicità, analisi, o amministrazione di determinati servizi e funzioni. Potremmo anche condividere informazioni su di te con i nostri consulenti professionali, inclusi contabili, revisori, avvocati, assicuratori e banchieri, se necessario. Questi fornitori di servizi possono cambiare nel tempo, ma utilizzeremo sempre fornitori di servizi affidabili che richiediamo di attuare misure di sicurezza appropriate per proteggere i tuoi dati personali in linea con le nostre politiche. Consentiamo loro di elaborare i tuoi dati personali solo per scopi specificati e, quando appropriato, in conformità con le nostre istruzioni e le disposizioni di questa Politica così come la legge applicabile.

Servizi di Pubblicità e Analisi Forniti da Altri

Possiamo consentire ad altri di fornire servizi di analisi e servire pubblicità per nostro conto su Internet e nelle applicazioni mobili. Possono utilizzare cookie, web beacon e altre tecnologie per raccogliere informazioni sull'uso dei Servizi e di altri siti web e applicazioni, incluso il tuo indirizzo IP, ID dispositivo, browser web, informazioni sulla rete mobile, pagine visualizzate, tempo trascorso su pagine o in app, link cliccati e informazioni sulle conversioni. Queste informazioni possono essere utilizzate da  LUMIORRA e da altri per, tra le altre cose, analizzare e monitorare dati, determinare la popolarità del contenuto, servire pubblicità e contenuti mirati ai tuoi interessi sui nostri Servizi e su altri siti web e comprendere meglio la tua attività online. 

Pottremmo anche lavorare con terzi per mostrarti annunci come parte di una campagna personalizzata su piattaforme di terzi (come Facebook o Google). Come parte di queste campagne pubblicitarie, noi o le piattaforme di terzi possiamo convertire informazioni su di te, come il tuo indirizzo email, in un valore unico che può essere abbinato a un account utente su queste piattaforme consentendoci di comprendere i tuoi interessi e mostrarti pubblicità personalizzata basata su quegli interessi. Nota che le piattaforme di terzi potrebbero offrirti scelte su se vedere o meno questi tipi di annunci personalizzati.

I Tuoi Diritti e Opzioni

 

Disiscriviti dalla email marketing

Puoi disiscriverti dalle nostre email promozionali in qualsiasi momento seguendo le istruzioni incluse in quelle email. Se ti disiscrivi dalla ricezione di tali comunicazioni, ti preghiamo di notare che potremmo comunque inviarti email non promozionali (come email di conferma ordine o email relative a modifiche ai nostri termini legali).

Limitazione dei Cookie

La maggior parte dei browser web è impostata per accettare cookie per impostazione predefinita. Di solito, puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i cookie del browser. Ti preghiamo di notare che se scegli di rimuovere o rifiutare i cookie, questo potrebbe influire sulla disponibilità e sulla funzionalità dei nostri siti web.

Bambini

I nostri Servizi non sono progettati per bambini. Se hai motivo di credere che un bambino ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci.

INFORMAZIONI SULLA SICUREZZA

 

Lavoriamo duramente per mantenere i tuoi dati sicuri. Utilizziamo una combinazione di controlli tecnici, amministrativi e fisici per mantenere la sicurezza dei tuoi dati. Questo include l'uso della Sicurezza della Trasmissione dei Dati (“TLS”) per criptare molti dei nostri Servizi. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è 100% sicuro. Se hai un problema di sicurezza, ti preghiamo di contattarci.

 

Trasferimenti di Dati e Privacy Shield

LUMIORRA ha sede negli Stati Uniti e abbiamo operazioni ed entità negli Stati Uniti e in altri paesi. Pertanto, potremmo trasferire i tuoi dati personali in giurisdizioni che potrebbero non fornire livelli equivalenti di protezione dei dati rispetto alla tua giurisdizione di origine. Prenderemo misure per garantire che i tuoi dati personali ricevano un adeguato livello di protezione nelle giurisdizioni in cui li elaboriamo.

Quando trasferiamo dati personali dall'Unione Europea, dal Regno Unito o dalla Svizzera agli Stati Uniti, lo facciamo sulla base di un meccanismo di trasferimento dati approvato, come le Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea. Rispettiamo inoltre il Privacy Shield tra l'UE e gli USA e il Privacy Shield Svizzero-Statunitense come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti riguardo alla raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali trasferiti dall'Unione Europea e dalla Svizzera agli Stati Uniti, rispettivamente (collettivamente, i “Principi del Privacy Shield”).  LUMIORRA è certificato presso il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti come conforme ai Principi del Privacy Shield.

In determinate circostanze, potresti essere in grado di invocare l'arbitraggio vincolante per risolvere il tuo reclamo.  LUMIORRA è soggetto ai poteri di indagine e di applicazione della Federal Trade Commission.

Se condividiamo dati personali trasferiti negli Stati Uniti sotto il Privacy Shield con un fornitore di servizi di terzi che elabora tali dati per nostro conto, saremo responsabili per il trattamento di quel terzo in violazione dei Principi del Privacy Shield, a meno che non possiamo dimostrare che non siamo responsabili dell'evento che ha dato origine al danno.

Residenti Europei

Richieste di Dati Soggetti

Se sei un residente europeo, hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali che detenamo su di te e richiedere che i tuoi dati personali siano corretti, aggiornati o cancellati. Potresti anche avere il diritto di opporti a, o richiedere che limitiamo, determinati trattamenti. Se desideri esercitare uno di questi diritti, puoi inviare una richiesta qui. Se hai un account LUMIORRA , puoi anche rivedere, aggiornare e cancellare determinati dati personali accedendo al tuo account.

Basi Legali per il Trattamento

Se sei un residente europeo, trattiamo i tuoi dati personali quando:

• Abbiamo bisogno di utilizzare i tuoi dati personali per soddisfare i nostri obblighi ai sensi del contratto con te (ad es. elaborazione dei pagamenti e fornitura dei prodotti LUMIORRA che hai ordinato).
• Abbiamo un legittimo interesse nel trattare i tuoi dati personali. Ad esempio, potremmo trattare i tuoi dati personali per attività di marketing delle prestazioni, per condurre analisi dei dati e per fornire, mantenere e migliorare i nostri Servizi.
• Abbiamo bisogno di farlo per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
• Abbiamo bisogno di farlo per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di altri.
• Abbiamo il tuo consenso per farlo, che puoi revocare in qualsiasi momento.

Richieste di Dati Soggetti

Se sei un residente europeo, hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali che detenamo su di te e richiedere che i tuoi dati personali siano corretti, aggiornati o cancellati. Potresti anche avere il diritto di opporti a, o richiedere che limitiamo, determinati trattamenti. Se desideri esercitare uno di questi diritti, puoi inviare una richiesta via email contact@lumiorra.com. Se hai un bsp;LUMIORRA account, puoi anche rivedere, aggiornare e cancellare determinati dati personali accedendo al tuo account.

 

Diritti sulla Privacy della California

Il California Consumer Privacy Act o “CCPA” (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.) e la legge Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83) conferiscono ai consumatori che sono residenti in California determinati diritti riguardanti i loro dati personali. Se sei un residente della California, questa sezione si applica a te.

California Consumer Privacy Act

Il CCPA richiede che divulghiamo le seguenti informazioni riguardo alla nostra raccolta, uso e divulgazione dei dati personali. Negli ultimi 12 mesi, abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali: identificatori; informazioni commerciali; informazioni demografiche (si prega di notare che alcune informazioni demografiche potrebbero essere considerate caratteristiche di classificazioni protette ai sensi delle leggi statali o federali); attività internet o elettronica; dati di geolocalizzazione; informazioni audio, elettroniche, visive, termiche, olfattive o simili; inferenze; e altre categorie di dati personali che si riferiscono o possono ragionevolmente essere associate a te. Per esempi di dati specifici che raccogliamo, si prega di vedere “Informazioni che Raccogliamo” sopra. Raccogliamo dati personali per scopi commerciali o aziendali descritti nella sezione “Come Utilizziamo le Tue Informazioni” sopra. Negli ultimi 12 mesi, abbiamo divulgato le seguenti categorie di dati personali per scopi commerciali a categorie di destinatari specificati:

LUMIORRA non vende i tuoi dati personali. Consentiamo ai nostri partner pubblicitari di raccogliere determinati identificatori di dispositivo e attività di rete elettronica attraverso i nostri Servizi per servire annunci mirati ai tuoi interessi. Per rinunciare all'utilizzo dei tuoi dati personali per pubblicità mirata, si prega di fare riferimento alla Servizi di Pubblicità e Analisi Forniti da Altri sezione sopra.

Fatte salve alcune limitazioni, i consumatori californiani hanno il diritto di (1) richiedere di conoscere i pezzi specifici e le categorie di dati personali che raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo, (2) richiedere la cancellazione dei loro dati personali, e (3) rinunciare a qualsiasi “vendita” dei loro dati personali che potrebbe essere in corso, e (4) non essere discriminati per aver esercitato questi diritti. Puoi effettuare una richiesta per sapere di più sui tuoi dati personali o per cancellarli inviando un'email a contact@lumiorra.com. Inoltre, le richieste di accesso possono essere effettuate chiamando  +44 7488 864475. Verificheremo la tua richiesta contattandoti dopo aver ricevuto la tua richiesta per verificare la tua identità. Ti preghiamo di notare che potremmo conservare alcune informazioni come richiesto o consentito dalla legge applicabile. Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, alcuni dei nostri prodotti e servizi potrebbero non essere più disponibili per te.

Se riceviamo la tua richiesta da un agente autorizzato, potremmo richiedere una prova che tu abbia fornito a quell'agente il potere di avvocato o che l'agente abbia altrimenti una valida autorizzazione scritta per presentare richieste di esercitare diritti per tuo conto.

Offriamo vari incentivi finanziari. Ad esempio, potremmo fornire sconti o altri benefici ai clienti che si registrano per ricevere le nostre email di marketing. Quando partecipi a un incentivo finanziario, raccogliamo dati personali da te, come identificatori come il tuo nome e indirizzo email. Puoi partecipare a un incentivo finanziario seguendo le istruzioni per l'iscrizione e hai la possibilità di uscire dall'incentivo contattandoci. In alcuni casi, potremmo fornire termini e condizioni aggiuntive per un incentivo finanziario, che ti forniremo quando ti iscrivi. Il valore dei tuoi dati personali è ragionevolmente correlato al valore dell'offerta o dello sconto presentato a te.

Shine the Light

La legge californiana consente ai residenti californiani di richiedere determinati dettagli su come le loro informazioni vengono condivise con terzi per scopi di marketing diretto o di rinunciare a tale condivisione. Non condividiamo i tuoi dati personali con terzi per i loro scopi di marketing diretto.

Collegamenti ad Altri Siti Web e Contenuti di Terzi

Possiamo fornire collegamenti a siti web di terzi, servizi, plug-in e applicazioni, come Facebook e Google, che non sono gestiti o controllati da STORENAME. Questa Politica sulla Privacy non si applica a tali servizi di terzi, e non possiamo assumere alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche dei servizi di terzi. Ti incoraggiamo a rivedere le politiche sulla privacy di qualsiasi servizio di terzi prima di fornire qualsiasi informazione ad essi o attraverso di essi.

I Servizi possono offrire funzionalità di condivisione sociale e altri strumenti integrati (come il pulsante “Mi Piace” o “Condividi” di Facebook o il pulsante “Tweet” di Twitter) che ti consentono di condividere le azioni che compi sui nostri Servizi con altri media. Il tuo utilizzo di tali funzionalità consente la condivisione di informazioni con i tuoi amici o il pubblico, a seconda delle impostazioni che stabilisci con l'entità che fornisce la funzionalità di condivisione sociale. Per ulteriori informazioni sullo scopo e sull'ambito della raccolta e del trattamento dei dati in relazione alle funzionalità di condivisione sociale, ti preghiamo di visitare le politiche sulla privacy delle entità che forniscono tali funzionalità.

Conservazione dei Dati

Le nostre politiche di conservazione per i dati personali sono basate sulle esigenze aziendali e sui requisiti legali. Conserviamo i dati personali per il tempo necessario agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e per qualsiasi altro scopo consentito e correlato. Ad esempio, potremmo conservare determinate informazioni di transazione e corrispondenza fino al termine dei tempi di richiesta derivanti dalla transazione. Quando non abbiamo più bisogno di utilizzare i tuoi dati personali, vengono rimossi dai nostri sistemi e registri o anonimizzati in modo che non possano più essere utilizzati per identificarti.

Modifiche alla Nostra Politica sulla Privacy

Potremmo modificare questa Politica sulla Privacy di volta in volta. Se lo facciamo, pubblicheremo la politica aggiornata sui nostri siti e indicheremo quando è stata revisionata l'ultima volta. Se apportiamo modifiche sostanziali, forniremo ulteriori avvisi. Dovresti rivedere periodicamente la nostra attuale Politica sulla Privacy per rimanere informato sulle nostre pratiche riguardanti i dati personali.

BECTRA LTD

71-75 Shelton Street, Londra, Greater London, Regno Unito, WC2H 9JQ

Email: contact@lumiorra.com

Telefono: +44 7488 864475